Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que la plataforma Nido haya tratado sobre ti (datos de contacto, historial de conversación y datos comerciales que compartiste). Hay dos caminos:
Opción A — Por correo (cualquier canal)
- Escribe a Management@bepelican.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica el canal por el que nos escribiste (Instagram, WhatsApp o correo) y el usuario o número desde el que lo hiciste, para poder ubicar tu información.
- Te confirmaremos la eliminación dentro de los términos legales (máximo 15 días hábiles). Conservaremos únicamente lo que una obligación legal o contractual nos exija retener, y te lo indicaremos.
Opción B — Desde Facebook o Instagram
Si interactuaste con nosotros a través de una app de Meta y quieres ejercer la eliminación desde allí:
- En Facebook/Instagram ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
- Ubica la app del negocio con el que conversaste, selecciónala y elige Eliminar.
- Meta enviará automáticamente a nuestra plataforma la solicitud de eliminación de tus datos (callback de eliminación de datos). Procesaremos la solicitud y podrás verificar su estado con el código de confirmación que Meta te muestre.
Qué eliminamos
- Tu registro de contacto en el CRM (nombre/alias, identificadores de canal, teléfono, correo).
- El historial de mensajes de tus conversaciones con los canales atendidos por la plataforma.
- Los datos de intención comercial que compartiste (destinos, fechas, presupuesto, etc.).
Las métricas agregadas y anónimas (que no permiten identificarte) no constituyen datos personales y pueden conservarse.
Más información
El detalle del tratamiento está en la Política de privacidad. Autoridad de protección de datos en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio.